Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER]. Contact : [À COMPLÉTER].

Pour les données que vos assistants traitent dans vos propres outils (vos emails, vos contacts, vos devis), c'est votre entreprise qui est responsable du traitement ; Fiveo agit pour elle, comme sous-traitant, selon les conditions générales.

Demandes d'accès

Quand vous demandez un accès, nous enregistrons votre adresse email, la taille de votre entreprise, votre fonction, les outils que vous utilisez, l'assistant qui vous intéresse et la tâche que vous aimeriez déléguer. Ces informations servent à vous ouvrir un accès, à vous recontacter et à orienter le produit. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées pour entraîner un modèle d'IA. Elles sont conservées trois ans après notre dernier échange, ou supprimées plus tôt à votre demande.

Le chat du site

Les messages écrits dans le chat du site sont transmis à Anthropic, notre fournisseur de modèle d'IA, pour produire la réponse, puis conservés 90 jours avec la trace de la conversation, pour améliorer les réponses. Le chat ne vous demande aucune information personnelle : n'y écrivez pas de données sensibles.

Données de vos outils, quand vous utilisez Fiveo

Quand vous branchez un outil à votre espace Fiveo (votre messagerie, votre agenda, vos tableurs, votre facturation…), vos assistants y lisent et y préparent seulement ce qu'il faut pour le travail que vous leur confiez : trier vos emails et préparer des réponses que vous validez, préparer votre journée, relancer vos devis, lire vos chiffres. Rien ne part en votre nom sans votre validation, sauf les actions que vous avez expressément confiées à un assistant.

Les accès à vos outils sont chiffrés en base (AES-256). Ce que vos assistants apprennent de votre entreprise est rangé dans votre fiche entreprise, chiffrée elle aussi, que vous voyez, corrigez et effacez depuis votre espace. Le texte que vos assistants traitent est transmis à Anthropic le temps du traitement ; selon ses conditions commerciales, Anthropic ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Les traces de travail de vos assistants sont effacées au bout de 90 jours.

Vous pouvez débrancher un outil à tout moment, depuis votre espace ou depuis le compte de l'outil lui-même. Si vous quittez Fiveo, vos données sont effacées, à l'exception des factures, que la loi impose de garder dix ans.

Données Google

Si vous connectez un compte Google, Fiveo accède, selon les assistants que vous utilisez, à Gmail (lire et trier vos emails, préparer des brouillons de réponse), Google Agenda (lire et créer des événements), Google Sheets et les fichiers Drive créés par Fiveo, Google Analytics et la Search Console (lecture de vos statistiques). Ces données servent uniquement à faire fonctionner les assistants que vous avez choisis, pour vous. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni utilisées pour entraîner un modèle d'IA généraliste.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google par Fiveo respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

In English. Fiveo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data is used only to provide the assistant features the user has chosen, is never sold, never used for advertising, and never used to train generalized AI models. Access tokens are encrypted at rest; users can disconnect their Google account at any time.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Fiveo ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.

Sous-traitants et lieux d'hébergement

• Supabase : base de données, à Paris (France).
• OVH SAS (OVHcloud) : serveur du site et de l'application, dans son centre de données de Beauharnois (Canada), pays reconnu par la Commission européenne comme assurant une protection adéquate des données.
• Anthropic : modèle d'IA des assistants et du chat, aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD pour ce transfert (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• Stripe : paiements.
• Gladia : transcription des enregistrements, pour les options podcast et vidéo.
• Shotstack : montage des reels, pour l'option vidéo.
• Brave Search : recherches sur le web de certains assistants (seulement la recherche, sans vos données).

Google, Microsoft et les autres éditeurs des outils que vous branchez ne reçoivent de Fiveo que ce que vos assistants y écrivent pour vous.

Mesures de sécurité

Nous ne décrivons ici que ce qui est effectivement en place : échanges chiffrés (HTTPS), accès à vos outils chiffrés en base (AES-256-GCM), cloisonnement des données par client, connexion à votre espace par un lien ou un code à usage unique, nombre d'essais limité, traces de travail effacées au bout de 90 jours, arrêt d'urgence de tous les assistants. Nous ne disposons à ce jour d'aucune certification de sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à [À COMPLÉTER]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de cookie de suivi tiers ; la mesure d'audience, quand elle est active, se fait sans cookie. Seuls des cookies strictement techniques sont utilisés : la session de votre espace client, et celle de l'administration du site.